Teslimat Ve İade Şartları

Siparişlerim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?
Siparişleriniz Türkiye'nin her yerine UPS Kargo veya MNG Kargo güvencesiyle sizlere ulaştırılmaktadır.
 
Siparişlerim  ben adresimde  yokken gelmiş ne yapmalıyım?
Siparişleriniz belirtmiş olduğunuz adreste siz yokken gelmiş ise UPS-MNG kargo personeli tarafından siparişlerinizin adresinize ulaştırıldığına dair bir not bırakılır. Böylece en yakın UPS-MNG kargo şubesine giderek kargonuzu teslim alabilirsiniz.
 
SİPARİŞİM KAÇ GÜNDE ADRESİME TESLİM EDİLİR?
Siparişlerinizi Biz Kargoya Teslim ettikten sonra sonra 600 km'ye kadar olan il ve ilçe merkezlerine ORTALAMA 24 saat içerisinde, 600 km'den uzak bölgelere ve yerleşim yeri dışında ise 48 saat içerisinde teslimat yapılmaktadır. (HAFTA SONUNA DENK GELEN SİPARİŞLER (CUMARTESİ VE PAZAR GÜNÜ), OLAĞAN ÜSTÜ HALLER,MÜCBİR SEBEPLER ,HAVA,YOL,DOĞAL AFET DURUMLARI HARİÇ)
 
Resmi tatil günlerinde siparişlerim teslim edilir mi?
Resmi tatil günlerinde ve CUMARTESİ VE PAZAR  günleri maalesef teslimat Garantisi Verilememektedir. ancak ender olarak MNG kargo Cumartesi günleri Teslimat yapabilmektedir.
 
Siparişlerim aynı gün teslim edilir mi?
Ürünlerimizi sipariş ederken stok durumları belirtilmektedir. stokta bulunan ürünler için Aynı gün Teslimat sadece izmir içi Kurye Kargo seçeneğini seçerseniz Teslim edilebilir. diğer ürünler ortalama 3 iş günü içerisinde Kargoya teslim edilir. (hafta sonu ve tatilde verilen siparişler ilk iş gününden itibaren işleme alınır.) HızlıTeslimat etiketi olan kargolar ile farklı teslimat şekli olan ürünler ile birlikte gönderimi sağlanırken sepetteki en uzun gönderi zamanı olan ürün ile birlikte gönderim yapılır. 
 
İade şartları
Satın almış olduğunuz ürün ya da ürünleri iade edebilmeniz için öncelikle tahribat görmemiş Açılmamış - Denenmemiş ve bozulmasına sebep olmadan -(kırılmayacak şekilde paketleyiniz) size gönderilmiş orijinal ambalajı ile varsa yanında aksesuarı ya da hediyesi ile birlikte (teslim almış olduğunuz gibi) maksimum ( 7 iş günü) içerisinde
Sadece MNG kargo ile
Anlaşma Kodu  : 352029769 - LOFT KOZMETİK PAZARLAMA SAN.VE TİC. A.Ş. - MERİÇ MH. 5746/4. SK. No: 24 BORNOVA/İZMİR (EGE VD / 6090581077) Anlaşma kodumuzu ve Ünvan,Adres bildirerek) Tarafımıza kargo ücretini Karşılayarak (Herhangi bir Hata veya Ayıplı ürün durumunda Kargo ücretini firmamız karşılar. Keyfi iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.) gönderebilirsiniz. Anlaşma kodu bildirilmeden veya başka bir kargo firması ile gönderilen kargolar Kesinlikle kabul edilmez..
 
İade ve değişimleriniz için geri gönderilerinizin kargo ücretlerini iadeyi ya da değişimi gerçekleştiren  alıcı öder. Siparişlerinizi teslim alırken öncelikle kargonuzun tahrip ve deforme olmamış olmamasına bakınız. Unutmayın ki bu kontrolü gerçekleştirmeden kargonuzu teslim aldığınızda kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirmiş olduğunu beyan etmiş sayılırsınız.
 
Deforme olmuş olduğunu düşündüğünüz siparişlerinizi lütfen kargo firmasının personelinin önünde kargonuzu açarak tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız ve iade ediniz. mümkünse video çekip paketi açınız.
Loftspamarket.com den satın almış olduğunuz ürünler için iade ve değişim süreci maksimum 7 iş günüdür. 7 iş gününü geçen iade ya da değişim ürünleriniz maalesef kabul edilmeyecektir.
 
7 iş günü içerisinde tarafımıza gönderilen iade ya da değişim ürünlerinin bedelleri 10 iş gününde tarafınıza iade edilir.
Kredi kartı ile tek çekim ya da taksitli yapılan alışverişlerde tarafımızdan hesabınıza ya da kredi kartınıza  iade yapılmış olmasına rağmen artı bakiye olarak göremeyebilirsiniz. taksitli yapılan alışverişlerin iadesini bankanız genellikle taksitli olarak kartınıza yatırır. Bu durum tamamen bankanızdan kaynaklanan bir durumdur. Bu konuyla ilgili bankanızın müşteri hizmetleri departmanından yardım istemenizi öneririz.
 
Tüm iade şartlarının kabulü için; üründe ve ambalajında herhangi bir yırtılma, bozulma, tahrip (Kişisel bakım ürünleri iadesi için yasal olarak açılmamama ve denenmeme şartı vardır.) kısacası ürünün görünümüne ve kullanımına engel oluşturabilecek tüm sorunlar için teslim ve iade hallerindeki farklılıklardan ötürü Loft kozmetik tarafından iade kabul edilmeyecek ve karşı ödemeli olarak kullanıcıya geri gönderilecektir.